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          新制度新規范 助力消費者權益保護

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          簡介大家人壽河北分公司高度重視消費者權益保護工作,在2月下旬全省300人現場會上我司對于銀保監2022年12月下發的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》【2022年第9號】文件進行了充分解讀并對3·15 ...

            大家人壽河北分公司高度重視消費者權益保護工作,新制消費在2月下旬全省300人現場會上我司對于銀保監2022年12月下發的度新《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》【2022年第9號】文件進行了充分解讀并對3·15消費者權益保護日活動進行了預熱。

          新制度新規范 助力消費者權益保護

            將消保工作放在首位

            始終將消保工作放在首位,圍繞三大核心內容:工作機制與管理要求、助力者權保護消費者八項基本權利、益保經營行為規范要求及監督管理,新制消費持續推進消保機制建設,度新逐層壓實消保主體責任,規范維護公平公正的助力者權金融市場環境,切實保護保險業消費者合法權益。益保

            八大基本權利保駕護航

            知情權、新制消費自主選擇權和公平交易權

            準確評定產品風險等級,度新充分披露產品關鍵信息,規范新設收費項目或提高服務價格提前公示。助力者權不得進行欺詐、益保隱瞞、誤導性的宣傳及采用不正當手段誘使消費者購買其他產品;不得強制捆綁、強制搭售產品或者服務;不得不經消費者同意,單方為消費者開通收費服務;不得不正當誘使消費者購買其他產品。

            財產安全權和依法求償權

            嚴格區分自身資產與消費者資產,落實客戶身份識別和驗證,資產業務要強化受托管理責任,審慎核保、核保理賠實現版本管理。區分自身資產與消費者資產,不得挪用、占用消費者資金;發生保險事故后不得以不同于核保時的標準“重新”核保;收到被保險人或者受益人的賠付或者給付保險金的請求后不得拖延理賠、無理拒賠。

            受教育權和受尊重權

            加強誠信教育、誠信文化建設,尊重消費者人格尊嚴和風俗習慣,滿足老年人和殘障人士等特殊人群金融服務需求,規范營銷和催收行為。尊重消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣,不得進行歧視性差別對待;消費者拒收或者退訂電話呼叫、信息群發、網絡推送營銷信息的,不得以同樣方式再次發送營銷信息。

            信息安全權

            在消費者授權同意基礎上開展各項個人信息處理活動,開展外部合作應當在合作協議中約定數據保護責任、保密義務,嚴格控制合作方行為和權限。未獲得消費者授權同意,不得開展各項個人信息處理活動;不得采取變相強制、違規購買等不正當方式收集使用消費者個人信息。

            持續推進消保工作踏上新征程

            大家人壽河北分公司將在2022年消保工作的基礎上,逐步完善和落實2023年整體的消保工作,繼續強化消保體制機制建設,嚴格落實監管消保政策要求,切實履行金融機構消費者權益保護主體責任,努力打造專業化、標準化的消費者權益保護工作體系,助力美麗河北消費者權益保護工作踏上新征程?。ɡ铞?/p>

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